CHESTIONAR DE SATISFACTIE AL PACIENTILOR FATA DE SERVICIILE MEDICALE DE LABORATOR


Pentru imbunatatirea continua a serviciilor noastre va rugam sa ne ajutati in acest demers.
 
Chestionar de Satisfactie
- Pacienti -
Nume ............................................ Prenume .................................................... Data .........................
 
Daca nu doriti sa fiti identificat(a) in cadrul bazei de date pacienti nu completati campul de mai sus.
1. Care este sexul dvs. ? □ masculin □ feminin
2. Cati ani aveti ? 18 - 34 □ | 35 - 60 □ | peste 60 □
3. Cum ati ajuns la Clinica Medicala Hipocrat 2000 ?
□ Reclama stradala; □ Flyer; □ Internet; □ Recomandare alt pacient; □ TV; □ Ziar ;
□ alt mod ...............................................
4. De cate ori ati apelat la serviciile medicale de laborator ale Clinicii Medicale Hipocrat 2000 ?
□ prima oara ; □ a doua oara; □ de mai multe ori
5. Cum apreciati eficienta sistemului organizatoric privind primirea/programarea pacientilor pentru efectuarea serviciilor medicale de laborator ?
□ Nesatisfacatoare; □ Satisfacatoare; □ Buna; □ Foarte buna; □ Excelenta
6. Cum apreciati conditiile in care se efectueaza recoltarea ?
□ Necorespunzatoare; □ Slab corespunzatoare; □ Bune; □ Foarte bune; □ Excelente
7. Cum apreciati comunicarea cu personalul din laborator ?
□ Nesatisfacatoare; □ Satisfacatoare; □ Buna; □ Foarte buna; □ Excelenta □ Nu este cazul
8. Cum apreciati calitatea serviciilor medicale de laborator, in raport cu pretul acestora ?
□ Nesatisfacatoare; □ Satisfacatoare; □ Buna; □ Foarte buna; □ Excelenta
9. Cum apreciati modalitatea si timpul de eliberare a rezultatelor examinarilor ?
□ Necorespunzatoare; □ Slab corespunzatoare; □ Buna; □ Foarte buna; □ Excelenta
10. Ati recomanda cunostiintelor si/sau familiei laboratorul medical al Clinicii Medicale Hipocrat 2000 ?
□ Nu as recomanda.
Va rugam sa mentionati motivele dvs.: ……………………………………………………..……………….
□ Nu stiu; □ Da, in anumite conditii; □ Da, fara rezerve.
11. Cum apreciati a fi conditiile igienico-sanitare din clinica ?
□ Necorespunzatoare; □ Slab corespunzatoare; □ Bune; □ Foarte bune; □ Excelente
Sugestii/Reclamatii: ……………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
 
FGH-4.7-01.01 Ed.4/01.10.2015
 
 
Formularul se va tipari, completa si apoi se va preda la receptia punctului de lucru HIPOCRAT unde ati efectuat analizele medicale de laborator.
 
Va multumim!



<< Inapoi